Публичная оферта

Соглашение на заключение Договора
оказания образовательных услуг

(Соглашение)

Санкт-Петербург, 3 апреля 2020  г.

Стороны:

Общество с ограниченной ответственностью «Лайтхаус» (далее именуемое ООО «Лайтхаус»), и

Лицо, приобретающее услуги (далее – Услуги) занятий английским языком (далее — «Пользователь»).

1. Принятие и изменение настоящего Соглашения
   1. Оплатив услуги по занятиям английским языком, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.
   1. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет ООО «Лайтхаус» о следующих обстоятельствах:
      1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
      1. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное   согласие   родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или
      1. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли прекратить занятия; и
      1. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения  каких-либо  третьих  лиц.

ООО «Лайтхаус» вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцати) дней с даты запроса; ООО «Лайтхаус» возместит почтовые расходы Пользователя.

1. ООО «Лайтхаус» вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу: http://lighthousespb.com/timetable-and-prices/, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между ООО «Лайтхаус» и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена  предоплата.

• Предмет Соглашения
  • Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по занятиям английским языком.
  • ООО «Лайтхаус» вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.
  • Услуги оказываются как в очной, так и в дистанционной форме.

•   Назначение и замена преподавателя, расписание  занятий
  • ООО «Лайтхаус» назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем английского языка. Пользователь проинформирован, что ООО «Лайтхаус» определяет уровень владения Пользователя английским языком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц. В ходе занятий Пользователю могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.
  • Перед началом занятий Пользователю предлагается различные варианты по расписанию. Компания ООО «Лайтхаус» резервирует в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплачивает занятие до его начала, бронирование может быть аннулировано.
  • ООО «Лайтхаус» вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства без уведомления Пользователя.
• Занятия
  • Все занятия проходят очно в одном из филиалов компании в г. Пушкин и Павловск или в дистанционной форме.
  • Пользователь соглашается с тем, что ООО «Лайтхаус» вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
  • По окончании полного курса по учебным пособиям ООО «Лайтхаус» выдаст сертификат, подтверждающий, что Пользователь достиг определенного уровня владения английским языком. ООО «Лайтхаус» не гарантирует, что Пользователь в совершенстве освоит английский язык на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение языка, способностей Пользователя и приложенных усилий (включая запоминание слов и выражений, прослушивание учебных материалов и т.д.). Указанный  сертификат  выдается для справочных

целей и оценка уровня Пользователя, сделанная ООО «Лайтхаус», может отличаться от той, что будет сделана третьими лицами.

• Перенос и пропуск занятий

• В зависимости от группы существует разная система возмещения пропусков:
  • Дошкольники – возврат половины стоимости пропущенного занятия без справки при следующей оплате.
  • Школьники – возврат половины стоимости пропущенного занятия только при наличии справки при следующей оплате.
  • Взрослые – пропущенные занятия не компенсируются.
  • Индивидуальные занятия – при отмене меньше, чем за 24 часа, Пользователь оплачивает половину непроведенного занятия.

• Приостановка (заморозка) занятий
  • Пользователь вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий  при соблюдении следующих условий:
    • Перерыв в занятиях не может быть дольше 14  (четырнадцати)  дней подряд;
    • У Пользователя нет долгов по оплате занятий.
    • Пользователь сообщает ООО «Лайтхаус»  дату и время:
      • Последнего занятия перед приостановкой,
      • Первого занятия после приостановки.

• ООО «Лайтхаус»  вправе приостановить занятия по своему  усмотрению  в  случае государственных праздников.

• Цена
  • Услуги — платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Цены и способы оплаты публикуются на странице http://lighthousespb.com/timetable-and-prices/.
  • Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь не оплачивает  до его начала, ООО «Лайтхаус» вправе  отказать Пользователю в занятии.

• Оплата
  • Оплата считается произведенной, когда деньги оплачены через кассу, терминал или зачисляются на счёт ООО «Лайтхаус» или третьего лица, взимающего плату от имени ООО «Лайтхаус».
  • Оплата через сайт http://lighthousespb.com/:

8.2.1.   Для оформления оплаты Пользователь обязан предоставить следующие данные:

8.2.1.1. Пользователю, являющемуся физическим лицом:

• Фамилию Имя Отчество Пользователя;

• Фамилию, имя студента

8.2.1.2. Пользователю, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем:

• • Фамилию Имя Отчество Пользователя;

• Фамилию, имя студента

• Название юридического лица, оплачивающего обучение;

• E-mail;

• Телефон;

• ИНН;

• Почтовый адрес;

8.2.2. Оплата услуг ООО «Лайтхаус» онлайн осуществляется одним из следующих способов:

• Пользователь, являющийся физическим лицом, оплачивает Услуги в рамках настоящего Договора банковской картой. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, физическому лицу рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Пользователя.

• Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Услуг по настоящему Соглашению безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя, на основании выставленного счета. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.

8.3.2. Подтверждение оплаты

8.3.2.1. Пользователю, являющемуся физическим лицом, на электронный адрес поступает квитанция об оплате занятий.

8.3.2.2. Пользователю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, по факту оказания услуг направляется акт об оказании услуг, надлежащим образом подписанный уполномоченным представителем ООО «Лайтхаус».

8.3.2.3. ООО «Лайтхаус» представляет Пользователю два экземпляра акта об оказании услуг в течение 30 (тридцати) дней с момента окончания оказания услуг.

8.3.2.4. Пользователь обязуется в течение 10 (десяти) дней с момента получения акта об оказании услуг возвратить ООО «Лайтхаус» один экземпляр акта, подписанный с его стороны, либо направить письменный мотивированный отказ от приемки услуг.

8.3.2.5. В случае непредставления Пользователем подписанного акта об оказании услуг или мотивированного отказа от приемки услуг в течении 30 дней с момента получения указанного акта, услуги считаются принятыми Пользователем в полном объеме, о чем ООО «Лайтхаус» составляется односторонний Акт.

8.3.3. Правила оплаты и безопасности платежей

Оплата банковскими картами осуществляется через систему “РобоКасса”

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО «РОБОКАССА».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

8.3.4. Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• данные банковской карты введены неверно;

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 938-2919, 938-2932. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

• Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д. в случае дистанционных занятий), необходимых для получения услуг ООО «Лайтхаус».

• Данные Пользователя
  • Пользователь обязуется предоставлять ООО «Лайтхаус» все данные, запрашиваемые Сайтом или компанией ООО «Лайтхаус», которые необходимы для предоставления услуг.
  • ООО «Лайтхаус» обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте http://lighthousespb.com/privacy-policy/.
  • ООО «Лайтхаус» обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
  • ООО «Лайтхаус» вправе использовать электронную почту, номер телефона и другие данные, предоставленные Пользователем, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании ООО «Лайтхаус» и о ходе исполнения настоящего Соглашения.

1. Конфиденциальность
   1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные компанией ООО «Лайтхаус» в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании ООО «Лайтхаус».

1. Дистанционное обучение
   1. Пользователь  не  имеет права копировать, распространять     записанные занятия или предоставлять доступ к ним третьим лицам.
   1. Организация рабочего  места:
      1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет- канала  (например, файлообменники);
      1. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

12. Информационное взаимодействие

12.1.   Уведомление          об       отмене          или переносе индивидуальных занятий или заморозки абонемента:

12.1.1.            В случае если ООО «Лайтхаус» изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, по телефону или при передачи информации лично;

12.1.2. Звонки принимаются в будние дни с 10:00 до 19:00.

13.      Ответственность

13.1.   Ответственность ООО «Лайтхаус» за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.

13.3.   Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору,  если такое  нарушение   явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона   не   могла   обоснованно   ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим   подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

13.4. ООО «Лайтхаус» вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:

13.4.1.            Вёл     себя   неподобающе         во время       занятия         (например, грубил преподавателю);

14.      Расторжение Соглашения. Прекращение участия в Соглашении

14.1.   Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно или устно уведомив ООО «Лайтхаус» о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения. ООО «Лайтхаус» рассмотрит вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных компанией ООО «Лайтхаус» при условии подтверждения оплаты (кассовый или электронный чек).

14.2.   В случае положительного решения возврат средств производится в течение 30 календарных дней с даты расторжения Соглашения. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается ООО «Лайтхаус» в течение 10 календарных дней.

14.3.   Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной ООО «Лайтхаус», подписывает его и отправляет электронную копию/передает его вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя.

14.4.   В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими момент возобновления.

15.      Применимое законодательство и порядок разрешения споров

15.1.   Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.

15.2. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ.

Контакты для связи: http://lighthousespb.com/contacts/

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ООО «Лайтхаус»

С-во о гос. регистрации от 28 мая 2012 года серия 78 № 008587219

196608, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Широкая, 8А, лит. А, пом. 32Н

ИНН: 7810537396

КПП: 782001001

ОГРН: 1089848050214

Филиал № 7806 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Санкт-Петербурге (Филиал № 7806 Банка ВТБ (ПАО))

БИК: 044030707

к/с: 30101810240300000707

р/с: 40702810027060009103      

тел. 938-2919

E-mail: office@lighthousespb.com